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Nura24 vs Zendesk
Contratto annuale di Zendesk per un team di 10 agenti: $13.800. Nura24 Pro per lo stesso team: $228/anno.
For reference: Zendesk — Suite Team $55 · Suite Growth $89 · Suite Professional $115 · Suite Enterprise $169 per agente/mese, contratto annuale
Side by side
| Nura24 | Zendesk | |
|---|---|---|
| Prezzo per postazione | Nessuno. $19/mese fissi per workspace. | Da $55 a $169 per agente, ogni mese. |
| Durata del contratto | Mensile. Disdetta in qualsiasi momento. | Impegno annuale richiesto per i prezzi pubblicizzati. |
| Piano gratuito | Sì — agenti illimitati, tutti i moduli. | 14 giorni di prova. Nessun piano gratuito. |
| Team di 10 agenti / anno | $228 | $13.800 (Professional) — 60× di più |
| Complessità di configurazione | Self-service. Registratevi, configurate, fatto. | Implementazione multi-settimana, account manager dedicato, spesso un consulente. |
| Funzionalità AI | 9 funzionalità AI, pagamento a crediti ($9 / 1.000 chiamate). | Zendesk AI è un add-on a pagamento separato; il prezzo aumenta per livello. |
| Knowledge base | Inclusa gratuitamente, con multi-lingua e ricerca AI. | Il centro assistenza è incluso nei piani Suite; le funzionalità avanzate sono a pagamento. |
| Portale clienti | Incluso gratuitamente. | Incluso, ma l'UI sembra progettata per amministratori di grandi aziende, non per team piccoli. |
| Dominio personalizzato | Incluso in Pro ($19/mese). | Disponibile su tutti i piani — accettabile, ma state già pagando $55+/agente. |
| Flessibilità di cancellazione | Terminate il mese. Fatto. | Vincolati da contratto annuale. La cancellazione anticipata spesso richiede negoziazione. |
Why teams switch to Nura24
Nessun onboarding multi-settimana
Zendesk è costruito per l'enterprise; la configurazione richiede settimane di impostazione, formazione e migrazione. Nura24 è costruito in modo che possiate registrarvi, incollare uno snippet ed essere operativi con i ticket in 10 minuti.
Fatturazione mensile, senza vincoli
I prezzi pubblicizzati da Zendesk richiedono un contratto annuale. Non vi piace il prodotto dopo 3 mesi? Pagate comunque per altri 9. Con noi, cancellate e avete finito — lo stesso giorno.
Dimensionato per team piccoli e medi
L'UI di Zendesk è progettata per organizzazioni di supporto con centinaia di agenti e un team admin dedicato. La maggior parte dei team che lo usa potrebbe stare su qualcosa di più semplice e veloce — questo è il vuoto che riempiamo.
AI senza l'upsell
Zendesk AI è venduta come prodotto separato sovrapposto a un abbonamento già costoso. La nostra AI è composta da funzionalità granulari che attivate per workspace, con prezzi trasparenti per chiamata.