Compare · Help Scout

Nura24 vs Help Scout

Gli stessi strumenti di supporto di qualità. Senza la tassa per utente. $19/mese flat, agenti illimitati.

For reference: Help Scout — Standard $25 · Plus $50 · Pro $75 per utente/mese

Side by side

	Nura24	Help Scout
Prezzo per utente	Nessuno. Tariffa fissa $19/mese per workspace.	$25–$75 per utente, ogni mese.
Team da 5 persone / mese	$19	$125–$375
Team da 10 persone / mese	$19	$250–$750
Piano gratuito	Sì — utenti illimitati, tutti e 4 i moduli.	Solo prova di 15 giorni.
Knowledge base (Docs)	Inclusa gratuitamente. Multilingua, ricerca AI, voto.	Inclusa, ma le funzionalità avanzate sono nei piani Plus e Pro.
Dominio personalizzato nella KB	Incluso nel Pro ($19/mese flat).	Piano Plus e superiori ($50+/utente).
Funzionalità AI	9 funzionalità AI. Pagamento per credito ($9 / 1.000 chiamate).	Assistenza AI disponibile, integrata nei livelli superiori.
Live chat	Widget in tempo reale, incluso in tutti i piani.	Inclusa, ma le funzionalità chat avanzate (risposte automatiche, ecc.) sono nei livelli superiori.
White-label / nessun 'Powered by'	Pro ($19/mese).	Solo nel piano Plus e superiori.
Contratto annuale	Mensile, cancellazione in qualsiasi momento.	Fatturazione annuale richiesta per i prezzi pubblicati.

Why teams switch to Nura24

Assumete liberamente, il vostro conto non cambia

Il modello per utente di Help Scout è amichevole finché non crescete. Aggiungete una sesta persona e pagate altri $50–$75/mese. Noi non abbiamo questa leva da azionare — il vostro conto è lo stesso con 3 agenti o con 30.

Stessa qualità, senza la tassa premium

Il brand di Help Scout è la cordialità; i loro prezzi non lo sono. Offriamo la stessa UX curata in stile conversazionale senza pagare $50/utente per il privilegio.

Tutti e quattro i moduli nel piano Free

Live chat, knowledge base, pagine contatto e ticket — tutti disponibili nel Free. Il piano Plus di Help Scout è necessario per accedere al loro set completo di funzionalità.

Prezzi AI trasparenti

L'AI è un pacchetto di crediti che acquistate quando ne avete bisogno. Nessuna integrazione in livelli premium, nessuna sorpresa. 1.000 chiamate AI a $9. Usateli o non usateli — non scadono.

Frequently asked

Nura24 ha la stessa sensazione di inbox condivisa di Help Scout?

Sì — la nostra inbox ticket è una vista condivisa per tutto il team con assegnazioni, note interne (con @menzioni) e un portale clienti. Lo stile visivo è diverso (più in stile Linear che nel brand di Help Scout) ma il flusso di lavoro è lo stesso.

Posso migrare da Help Scout?

Sì. Esportate conversazioni e articoli Docs da Help Scout (esportazioni CSV/JSON standard) e importateli in Nura24. La maggior parte dei team completa una migrazione completa in 1–2 giorni.

E Beacon e il widget integrato?

Il nostro widget chat è l'equivalente — integrabile su qualsiasi numero di siti, identifica il workspace tramite chiave embed, messaggistica in tempo reale, suggerimenti di risposta AI, risposte predefinite. Nome diverso, stesso scopo.

Nura24 supporta la ricezione email?

Sì. Ogni workspace riceve un indirizzo in entrata univoco; inoltrate il vostro support@ ad esso (o puntate i vostri record MX direttamente) e le email dei clienti creano ticket automaticamente. Stesso flusso della ricezione email di Help Scout.

E i report e le metriche?

Disponiamo di metriche a livello di ticket (tempo di risposta, tempo di risoluzione, valutazioni CSAT) e di esportazione CSV. Una dashboard dedicata ai report è nella roadmap; se oggi avete bisogno di tabelle pivot, Help Scout ha più raffinatezza in questo ambito.

Perché Help Scout è così più costoso?

Help Scout ha un brand curato, un team di vendita e prezzi per una base clienti che valorizza design e cordialità. Sono cose reali — ma non aiutano i vostri clienti finali, e voi le pagate per utente, ogni mese. Noi le eliminiamo tutte.

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