Compare · Chatwoot

Nura24 vs Chatwoot

Stesso spirito open nei prezzi cloud — ma per workspace, non per agente. $19/mese vs $390/mese per lo stesso team.

For reference: Chatwoot — Self-hosted gratuito · Startup $19/agente/mese · Business $39/agente/mese · Enterprise su preventivo

Side by side

	Nura24	Chatwoot
Prezzo per agente (Cloud)	Nessuno. Tariffa fissa $19/workspace.	$19–$39 per agente/mese.
Team da 10 agenti / mese (Cloud)	$19	$190–$390
Team da 30 agenti / mese (Cloud)	$19	$570–$1.170
Opzione self-host	Non disponibile al momento (solo SaaS gestito).	Sì — self-host open-source completo è gratuito.
Complessità di configurazione (Cloud)	Registrazione self-service in 5 minuti.	Il self-host richiede DevOps; il cloud è rapido.
Knowledge base	Inclusa gratuitamente.	Modulo help center incluso nei piani cloud.
Funzionalità AI	9 funzionalità AI native, pagamento per credito.	Captain AI come add-on (a prezzo separato).
Portale multilingua	Sottodominio per lingua, KB per lingua.	Supportato.
Codice open-source	Closed source (prodotto gestito).	Open source. Tutto ispezionabile.
Costo reale in scala	Rimane $19 a tempo indeterminato.	Il prezzo per agente cresce linearmente con il team.

Why teams switch to Nura24

Nessun moltiplicatore per agente

Il prezzo cloud di Chatwoot è per agente — lo stesso modello di Intercom/Zendesk, solo a una tariffa base più bassa. Noi non abbiamo questa leva. Un team di 30 agenti paga $19 su Nura24.

Zero oneri DevOps

Chatwoot self-hosted è gratuito ma richiede che voi (o un professionista assunto) gestiate Postgres, Redis, Sidekiq, Rails e tutto il resto. Nura24 è un SaaS gestito — patch, backup e scalabilità sono problemi nostri.

AI moderna integrata di serie

Il Captain AI di Chatwoot è un add-on separato. Le nostre 9 funzionalità AI sono di prima classe — categorizzazione automatica, suggerimento risposte, riepilogo, ticket simili, ricerca AI nella KB, traduzione, bot pre-agente, analisi lacune, riepilogo conversazione. Pagamento per chiamata.

Multi-workspace incluso

Un account, tanti workspace, ciascuno completamente isolato. I workspace gratuiti rimangono gratuiti a tempo indeterminato. Utile per le agenzie che gestiscono il supporto per più clienti.

Frequently asked

Chatwoot è open-source. Perché dovrei scegliere un SaaS closed-source?

Se l'open-source è un requisito imprescindibile (compliance, filosofia aziendale), scegliete Chatwoot. Se volete un prodotto gestito senza oneri operativi e con prezzi per workspace molto più semplici, scegliete noi. Scelte diverse, entrambe legittime.

Nura24 ha in programma di diventare open source?

Al momento no. Il prodotto è un SaaS gestito closed-source. Potremmo rilasciare componenti (l'astrazione del provider AI, il set di icone) con licenze permissive, ma il prodotto principale rimarrà proprietario.

Posso migrare da Chatwoot?

Sì. Chatwoot dispone di un'API JSON per l'esportazione. Estraete conversazioni, contatti e articoli della KB, poi importateli in Nura24 (possiamo aiutare a creare script di trasformazione per migrazioni di scala PMI).

Nura24 ha un equivalente del Captain AI di Chatwoot?

Sì — il nostro Pre-Agent Chatbot e i Suggerimenti di Risposta Chat coprono lo stesso scopo. Stessa tecnologia di base (LLM commodity, ancorato alla vostra KB), con prezzo per chiamata invece che come add-on mensile.

E l'ecosistema webhook di Chatwoot?

Disponiamo di webhook in uscita per gli eventi principali (ticket creato, risposto, stato modificato). Chatwoot ha un marketplace di integrazioni più ampio grazie alla sua community open-source. Se dipendete da integrazioni di terze parti, valutate quelle specifiche su entrambe le piattaforme.

Perché Chatwoot Cloud è a pagamento per agente se il self-host è gratuito?

Il cloud è il loro modello di business come servizio ospitato; il prezzo per agente è lo standard SaaS. Il self-hosting richiede lavoro, quindi la maggior parte dei team sceglie Cloud e paga per posto. Noi abbiamo scelto una strada diversa: SaaS gestito con prezzi per workspace.

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