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Nura24 vs Intercom

Tutto ciò per cui Intercom chiede $700+/mese. Per $19. Nessuna tassa per postazione. Nessun costo per risoluzione AI.

For reference: Intercom — Essential $39 · Advanced $99 · Expert $139 per postazione/mese + Fin AI a $0,99 per risoluzione

Side by side

	Nura24	Intercom
Prezzo per postazione	Nessuno. $19/mese fissi per workspace, agenti illimitati.	Da $39 a $139 per postazione, ogni mese, per ogni agente.
Costi per risoluzione AI	$0,009 per chiamata AI (1.000 crediti a $9). Non scadono mai.	$0,99 per risoluzione AI. Si accumula rapidamente — e si azzera ogni ciclo di fatturazione.
Piano gratuito	Sì — agenti illimitati, tutti e 4 i moduli, 90 giorni di cronologia chat.	Solo 14 giorni di prova. Nessun piano gratuito.
Contratto annuale richiesto	Mensile. Disdetta in qualsiasi momento, senza penali.	Impegno annuale per il prezzo migliore.
Dominio personalizzato	Incluso in Pro ($19/mese).	Solo su Advanced ($99/postazione) e superiori.
Knowledge base	Inclusa gratuitamente. Multi-lingua, ricerca AI, sitemap, tutto incluso.	Inclusa, ma bloccata dietro i livelli a pagamento.
White-label / rimozione branding	Inclusa in Pro.	Solo su Expert ($139/postazione) — e anche lì, in modo limitato.
Funzionalità AI nel piano gratuito	Nessuna (l'AI ci costa, quindi è un add-on economico a pagamento).	Nessuna (l'AI è un prodotto in abbonamento completamente separato).
Tempo di configurazione	Registratevi, incollate lo snippet del widget, fatto. ~5 minuti.	Chiamata di onboarding, account manager, contratto.
Team di 10 agenti, costo annuale	$228/anno	$11.880/anno (Advanced) — 52× di più

Why teams switch to Nura24

Non puniamo la crescita

Assumete un 5° agente, un 10°, un 50° — la vostra bolletta rimane esattamente la stessa. La maggior parte degli help desk decuplica il prezzo con la crescita. Noi rifiutiamo di farlo.

AI come risorsa trasparente, non come lusso a prezzo maggiorato

Intercom addebita $0,99 per risoluzione perché può farlo. La nostra AI gira su modelli commodity che trasmettiamo quasi a prezzo di costo: 1.000 chiamate per $9. La stessa conversazione costa ~1/100 di quella cifra.

Nessun vincolo annuale

Disdetta in qualsiasi momento. La maggior parte dei mesi il piano Pro è $19. Il mese in cui non ne avete bisogno: $0. Provate a farlo con il contratto annuale di Intercom.

Multi-workspace incluso

Gestite il supporto per più brand? Ogni workspace è completamente isolato — proprio sottodominio, proprio team, propria fatturazione — e i workspace Free rimangono gratuiti per sempre. Intercom vi addebita per workspace, per postazione, per ogni cosa.

Frequently asked

Nura24 è davvero gratuito per agenti illimitati?

Sì. Il piano Free non ha limiti di postazioni. Le uniche cose a pagamento sono l'utilizzo dell'AI (un pacchetto di crediti separato) e le comodità Pro (dominio personalizzato, white-label, cronologia chat illimitata) a $19/mese fissi per workspace.

Come potete vendere l'AI 100× più economicamente del Fin di Intercom?

Non prendiamo un margine di 100×. Il nostro set di funzionalità AI gira su LLM commodity (Claude Haiku, nel caso siate curiosi del modello dietro le quinte). Il nostro costo per chiamata è ~$0,003. Noi addebitiamo $0,009. Intercom addebita $0,99. Non è magia — loro stanno semplicemente estraendo più profitto.

Cosa manca a Nura24 rispetto a Intercom?

Risposta onesta: un team di vendita, un processo di contratto enterprise, e strumenti per organizzazioni di supporto molto grandi (1.000+ agenti). Se siete al di sotto di quella soglia, non vi manca nulla. Abbiamo chat, KB, pagine di contatto, ticket, portale clienti, strumenti AI e multi-workspace dal primo giorno.

Posso migrare da Intercom?

Sì. Esportate le vostre conversazioni + articoli da Intercom (supportano l'export CSV/JSON), e vi aiuteremo a importarli. La maggior parte dei workspace completa la migrazione in uno o due giorni.

Che dire dell'accuratezza di Fin AI?

Le nostre funzionalità AI (suggerimenti di risposta, ricerca KB con citazioni, riepilogo ticket, ticket simili, auto-categorizzazione) usano lo stesso tipo di modello — Claude Haiku. La qualità è paragonabile per lo stesso compito. La differenza è nel prezzo: addebitiamo per la chiamata LLM, non per una 'risoluzione' (che è una finzione di marketing).

Perché Intercom è così più costoso?

Hanno un team di vendita, un team SDR, un'organizzazione di customer success enterprise e un premium di brand. Niente di tutto ciò aiuta i vostri clienti. Noi non abbiamo nulla di tutto ciò, ed è per questo che possiamo vendere lo stesso prodotto a 1/50 del prezzo.

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